10 Keputusan Manajemen Operasional Menurut Heizer dan Render
Dalam buku "Operations Management" karya Jay Heizer dan Barry Render, dijelaskan bahwa manajemen operasional memiliki 10 keputusan stratejik yang harus diambil untuk mencapai tujuan organisasi. Berikut ini adalah 10 keputusan manajemen operasional menurut Heizer dan Render:
1. Design of Goods and Services
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang desain produk dan jasa yang akan ditawarkan kepada pelanggan. Desain produk dan jasa ini harus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
2. Managing Quality
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang kualitas produk dan jasa yang akan ditawarkan. Kualitas produk dan jasa ini harus dapat memenuhi standar yang telah ditetapkan dan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Process and Capacity Design
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang desain proses dan kapasitas yang sesuai untuk memproduksi produk dan jasa. Desain proses dan kapasitas ini harus dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
4. Location Strategy
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang lokasi yang strategis untuk memproduksi produk dan jasa. Lokasi yang strategis ini harus dapat memudahkan distribusi produk dan jasa ke pelanggan.
5. Layout Strategy
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang layout fasilitas yang sesuai untuk memproduksi produk dan jasa. Layout fasilitas ini harus dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
6. Human Resources and Job Design
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang desain pekerjaan dan penggunaan sumber daya manusia yang sesuai untuk memproduksi produk dan jasa. Desain pekerjaan dan penggunaan sumber daya manusia ini harus dapat meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan.
7. Supply Chain Management
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang pengelolaan supply chain yang sesuai untuk memproduksi produk dan jasa. Pengelolaan supply chain ini harus dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
8. Inventory Management
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang pengelolaan inventori yang sesuai untuk memproduksi produk dan jasa. Pengelolaan inventori ini harus dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
9. Scheduling
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang penjadwalan yang sesuai untuk memproduksi produk dan jasa. Penjadwalan ini harus dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
10. Maintenance and Reliability
Manajemen operasional harus dapat membuat keputusan tentang perawatan dan reliabilitas fasilitas yang sesuai untuk memproduksi produk dan jasa. Perawatan dan reliabilitas fasilitas ini harus dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
Dalam membuat keputusan manajemen operasional, organisasi harus dapat mempertimbangkan faktor-faktor seperti kebutuhan pelanggan, kemampuan organisasi, dan kondisi pasar. Dengan demikian, organisasi dapat meningkatkan kinerja operasional dan mencapai tujuan yang diinginkan.
