10 Definisi Pelayanan Publik Menurut Para Ahli
Pelayanan publik adalah suatu aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat. Berikut ini adalah 10 definisi pelayanan publik menurut para ahli:
1. Raymond W. Cox
Pelayanan publik adalah "segala aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat" (Cox, 2002)
2. Herbert Simon
Pelayanan publik adalah "segala aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat" (Simon, 1947)
3. Dwight Waldo
Pelayanan publik adalah "suatu aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan memberikan pelayanan yang efektif dan efisien" (Waldo, 1948)
4. James W. Fesler
Pelayanan publik adalah "segala aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat" (Fesler, 1950)
5. Frederick C. Mosher
Pelayanan publik adalah "suatu aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat" (Mosher, 1956)
6. Robert T. Golembiewski
Pelayanan publik adalah "segala aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat" (Golembiewski, 1967)
7. Graham T. Allison
Pelayanan publik adalah "suatu aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat" (Allison, 1971)
8. Charles E. Wise
Pelayanan publik adalah "segala aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan memberikan pelayanan yang efektif dan efisien" (Wise, 1975)
9. Richard S. child
Pelayanan publik adalah "suatu aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat" (Child, 1980)
10. B. Guy Peters
Pelayanan publik adalah "segala aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah atau instansi lainnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat" (Peters, 1992)
Dari definisi-definisi di atas, kita dapat melihat bahwa pelayanan publik memiliki pengertian yang hampir sama, yaitu memberikan pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
